推荐通道
客服邮箱
账号、收藏同步、数据疑问、内容纠错都走这里。附上设备型号与大致操作时间，我们处理起来更快。
联系渠道
三条线，挑顺手的一条用
邮件适合把问题讲清楚，电话适合三言两语就要答案，邮寄地址用于纸质文件与合规往来。
即时通道
联系电话
工作日 9:00-18:00 有人接。合作洽谈、栏目共建、需要当场确认的事情，打电话最省事。
文书往来
办公地址
广西省南宁市青秀区民族大道136号华润大厦A座28层
寄送合同、资料或媒体物料前先发一封邮件说明，我们好安排接收。
服务时间
工作日 9:00-18:00，异常问题插队处理
客服邮箱在法定工作日 9:00-18:00 在线。换设备后重新登录、收藏列表没能同步这两类问题，进入队列后优先处理——先把关注列表还给你，再谈其他。
非工作时段发来的邮件不会丢，上班后按到达顺序逐封回复。赛程密集期咨询量会明显上升，回复稍慢，但每一封都会被看到。
9:00-18:00
客服邮箱在线时段
10分钟
赛程与比分刷新间隔
优先处理的范围包含哪些情况
- 换设备后重新登录，收藏页没有自动同步关注列表
- 关注列表缺失、重复或超出上限后无法继续添加
- 赛事日历订阅与赛季节点提醒没有按时送达
- 比分、赛程或数据面板出现明显异常数值
问题类型
先说清是哪一类，回复能少两个来回
展开下面任意一类，就能看到该往哪发、要带哪些信息。
01 登录与收藏同步 优先处理
换设备后用原账号登录，收藏页应自动带回你此前追踪的球队与联赛。如果没有生效，发邮件到客服邮箱，标题写「收藏同步」，正文附上账号、新旧设备型号以及大致登录时间。
02 数据与比分疑问 人工复核
发现比分、控球率、射门转化率等指标与实际观感不符，请把联赛名称、场次和发现时间一并写下。数据团队会调取对应来源核对，确认有误后修正并回信告知。
03 内容纠错与专栏反馈 内容团队
战报、战术复盘或专家专栏里出现错别字、图表标注错位、赛季归档放错位置，都可以直接指出。写下文章标题和具体段落，编辑部会核对后修改。
04 合作与商务洽谈 电话更快
栏目共建、数据合作、赛事内容授权、品牌联动等事宜，建议在工作日 9:00-18:00 直接拨打 400-4967-3904，说明来意后会转给对应负责人。也可以先发邮件概述合作方向与预期节奏。
05 隐私与账号数据 合规相关
想了解账号信息、收藏同步数据与 Cookie 的使用方式，可以先看隐私中心；仍有疑问再发邮件，标题写「隐私咨询」，我们会逐条答复。
处理流程
你的消息从进入到有结果，走这四步
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01
提交
邮件或电话说明问题，附上账号、设备与发生时间，信息越具体越省事。
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02
确认收到
工作时段内我们会回一封确认信，告诉你这件事已经进入队列，以及大致处理顺序。
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03
排查与处理
登录同步类问题由客服直接处理；数据与内容类问题转交对应团队，涉及比分核对的会走人工复核。
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04
回复结果
处理完成后回信说明原因与结果。如果还需要你补充信息，我们会把要填的内容列清楚。
